中國家政服務行業作為生活服務業的重要組成部分，在政策支持、消費升級和人口結構變化等多重因素驅動下，呈現快速發展的態勢。艾媒咨詢發布的《2024年中國家政服務行業發展狀況及消費洞察報告》系統梳理了行業動態、市場規模、用戶行為和未來趨勢，為企業和投資者提供決策參考。

一、行業整體發展狀況

2024年，中國家政服務市場規模持續擴大，預計將達到約1.5萬億元人民幣，同比增長超過10%。隨著城鎮化進程加速和雙職工家庭增多，家政服務需求從傳統的保潔、保姆擴展至育兒、養老、收納整理等細分領域。行業標準化和數字化水平提升，平臺型企業通過技術賦能優化服務流程，提高供需匹配效率。

二、消費群體特征與行為洞察

報告顯示，家政服務消費者以25-45歲的中青年為主，其中女性用戶占比略高。收入水平中等及以上的家庭是核心消費群體，他們更注重服務品質和專業性。消費動機包括節省時間、提升生活質量和應對家庭照護壓力。在線預訂成為主流方式，消費者偏好通過手機應用比較服務內容、價格和用戶評價。

三、挑戰與機遇并存

盡管行業發展迅速，但仍面臨服務標準化不足、從業人員素質參差不齊、用戶信任度有待提升等挑戰。另一方面，政策扶持如職業技能培訓和行業規范出臺，以及人工智能、物聯網技術的應用，為行業注入新動力。細分市場如高端定制服務和銀發家政需求增長顯著，成為未來增長點。

四、未來趨勢展望

家政服務行業將向專業化、品牌化和智能化方向發展。企業需加強員工培訓、完善服務保障體系，并利用大數據分析用戶需求，提供個性化解決方案。綠色家政和健康服務概念也將逐步普及，契合消費者對高品質生活的追求。

2024年中國家政服務行業在機遇與挑戰中穩步前行，消費洞察顯示用戶對便捷、可靠服務的需求持續強化。艾媒咨詢的報告為行業參與者提供了關鍵數據與趨勢分析，助力把握市場脈搏，推動產業升級。